よくある質問
FAQ
📱 使い方・仕組みについて
Q. 専用アプリのインストールは必要ですか？
A. いいえ、不要です。スマートフォンをNFCタグにかざすだけで標準ブラウザが起動し、すぐに画面が表示されます。
Q. NFCタグの充電やバッテリー交換は必要ですか？
A. タグ本体は電池不要のパッシブ型NFCを採用しているため、充電や電池交換の手間なく半永久的にご利用いただけます。
Q. どのスマートフォンでも読み取れますか？
A. 近年のほぼすべてのiPhone（XS以降は標準対応）およびNFC対応のAndroid端末で読み取りが可能です。
🔒 プライバシー・セキュリティ
Q. 050番号転送（プライバシー保護）とは何ですか？
A. 個人プレミアムプランをご利用の場合、発見者が電話をかける際に専用の050番号を経由して着信します。持ち主の本当の携帯番号が相手に知られることは一切ありません。
Q. 電話を使わずにメッセージを受け取ることはできますか？
A. プレミアムプランでは「匿名メッセージ送信フォーム」が利用できます。発見者は電話をかけずにテキストで「駅に預けました」等の連絡を持ち主へ送信できます。
Q. 登録した医療情報やお薬手帳の写真は誰でも見られますか？
A. NFCタグに直接スマートフォンをかざした発見者（救急隊員等）の画面にのみ表示されます。検索エンジン等のWeb検索で外部に公開されることはありません。
Q. いたずらメッセージの送信者を調査してもらえますか？
A. 運営側での個別調査や一般の方への情報開示は行っておりません。ただし、いたずら防止のため通信ログを厳重に記録しており、警察等からの正式な照会があった場合に限り開示協力を行います。
💳 料金プラン・解約・管理
Q. 無料プランと個人プレミアムプランの違いは何ですか？
A. 無料プランは直電（登録番号の表示・直接通話）および医療情報メモが利用できます。個人プレミアム（月額500円）では、050番号転送、匿名メッセージ機能、スキャン時の位置情報通知などの防犯機能が追加されます。
Q. 050通話の上限（月4回）に達した場合はどうなりますか？
A. いたずら防止のため一時的に通話受付が停止し、発見通知メールのみの受付に切り替わります。必要に応じてマイページより利用枠の追加チャージが可能です。
Q. 解約はいつでもできますか？返金はありますか？
A. マイページからいつでも解約可能です。解約後も次回更新日の前日までは機能をご利用いただけます。なお、日割り計算による返金は行っておりません。